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馬榮從事售票工作以來，堅持真情投入，用心服務，註重良好行為習慣的養成，用甜美的笑臉迎接每一位旅客，用溫馨的語言服務每一位旅客。工作中，她嚴格按照車站《文明用語條例》《人容儀表條例》要求，從個人著裝、儀容修飾乃至對旅客說的每一句話做起，給廣大旅客展示出瞭一個良好的售票員形象。通過一聲親切地問候“您好！”，表示對旅客的友善和尊重。每當由於票額緊張而不能滿足旅客要求時，她都會真誠地說聲“對不起”，並主動介紹其他車次，直至旅客滿意而去。以“服務人民群眾”為目標，用真心、耐心、細心打造瞭“馬榮示范口”，用實際行動和優質服務踐行瞭鐵路“以服務為宗旨、待旅客如親人”服務理念。她用溫馨和誠信溫暖著過往旅客的心靈，使廣大旅客充分感受到瞭鐵路部門的文明與和諧。
作為一名黨員，馬榮時刻以高標準嚴格要求自己。多年來，她始終舍小傢顧大傢。無論是春運、暑運、加班奉獻，還是在突發情況下的聯勞協作，她都能沖在前、幹在先。堅持節假日主動請纓，早來晚走、加班加點，在平凡崗位上默默付出，並引領其他售票員創先爭優，優質服務，帶動瞭售票工作整體水平的提升。正老虎團隊 王智明是由於她一絲不茍、敬業愛崗的工作態度，創造瞭一個又一個新的記錄，展示瞭交通行業鐵路服務的新形象、新魅力。
馬榮先後獲得天津市五一勞動獎章、全路優秀共產黨員稱號、2015年天津市勞動模博客 王智明范、2015年全國勞動模范等多項榮譽稱號。
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